1. Понятие конфликт - это столкновение интересов, позиций, убеждений, принявшее крайнюю форму, выходящее за пределы общепринятых правил и норм.
    Виды конфликтов:
  1. Внутриличностный конфликт или конфликт уровней психики.

Одна из самых распространенных его форм — ролевой конфликт, когда к человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы. 

Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями, может также являться ответом на рабочую перегрузку или недогрузку. 

 2.Межличностный конфликт. 

Этот тип конфликта, возможно, самый распространенный. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне. 

 3.Конфликт между человеком и группой. 

Производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки. Каждый должен их соблюдать, чтобы быть принятым неформальной группой и, тем самым, удовлетворить свои социальные потребности. Однако если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности, может возникнуть конфликт. 

Аналогичный конфликт может возникнуть на почве должностных обязанностей руководителя: между необходимостью обеспечивать соответствующую производительность и соблюдать правила и процедуры организации.

4.Межгрупповой конфликт. 

Организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты. 

Частым примером межгруппового конфликта служат разногласия между линейным и штабным персоналом. Линейные руководители могут отвергать рекомендации штабных специалистов и выражать недовольство по поводу своей зависимости от них во всем, что связано с информацией. В экстремальных ситуациях линейные руководители могут намеренно выбрать такой способ выполнения предложения специалистов, что вся затея закончится провалом. Часто из-за различия целей начинают конфликтовать друг с другом функциональные группы внутри организации.

2. По моему мнению, чаще всего происходят межличностные конфликты, так как различные разногласия дают почву для споров, является менее массовым и наиболее распространённым, так как каждый день мы вступаем в коммуникацию.Дальше идёт межличностный и конфликт между группой и человеком - занимают по распространенности одно место, на последнем месте межгрупповые конфликты( более массовые,случаются, когда ситуация доходит до предела).

3. Сферы, где высока вероятность возникновения конфликтов: политическая(конфликт гос структур,конфликт власти и народа, по вопросам управления государством),коммерческая сферы(конфликт заинтересованных лиц,больших групп, компаний,по управлению, распределению, ведению бизнеса).


4.1) При возникновении конфликта , недопонимания, спора - быть менее эмоциональным, эмоции утихнут, а те слова, которые наговорил, назад не заберёшь
2) Проводить выездные дни на природу(смена обстановки), чтобы разгрузиться, узнать друг друга  лучше, как можно больше разговаривать! Не забывая все-таки о правилах поведения.
3) Наличие в штабе компании психолога.


5. Конфликты между сотрудниками, начальниками на почве национальных, религиозных и др расхождений ,принадлежности к сообществам, культурам.
Наличие в компании давно конфликтующих лиц, которых так и не удалось примирить.
Присутствие в организации ряда нарушений правил со стороны управляющих.